Bei der dritten Veranstaltung der „Data and AI Night“, die in Paris von Republik, einem langjährigen Marktführer für B2B-Veranstaltungen und anerkannten Akteur im Daten- und KI-Ökosystem, organisiert wurde, konnte sich Septodont über die Bronzemedaille in der Kategorie „Client/Supplier Co-construction“ für das Projekt „AI BOT Claire“ freuen.
Im Rahmen unserer Initiative zur Beschleunigung der digitalen Transformation haben wir und unsere Partneragentur VML eine virtuelle Assistentin namens “Claire” entwickelt, die auf generativer KI basiert und Zahnärzten und Zahntechnikern bei ihrer Kaufentscheidung zur Seite steht und rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen gibt. Um den Bedürfnissen unserer Kunden und ihrem Wunsch nach schnellen und präzisen Informationen gerecht zu werden, wurde Claire von Grund auf neu entwickelt, um den pharmazeutischen Vorschriften zu entsprechen – eine bahnbrechende Leistung in der Branche.
Optimierte Kundenerfahrung
Die Lösung bietet mehrere Funktionen zur Optimierung der Kundenerfahrung. Claire liefert personalisierte Antworten auf Produktfragen, empfiehlt relevante Inhalte wie Produktbroschüren, Fallstudien und Bildungsinhalte. Sie schlägt auch ergänzende Produkte vor, führt die Benutzer mit maßgeschneiderten Werbeangeboten zum Abschluss und stellt bei Bedarf den Kontakt zu einem Mitarbeiter von Septodont her.
Anerkennung in der Branche
Auf der „Data and AI Night“ lobte eine Jury aus zehn Fachleuten großer Konzerne die Initiative von Septodont, als mittelständisches Unternehmen im Pharmasektor in KI zu investieren und deren Nutzung zu demokratisieren, indem eine Lösung bereitgestellt wird, die die gesamte Customer Journey abdeckt, von der Produktinformation bis zum Kauf, einschließlich der CRM-Integration.
Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung, die das Ergebnis eines umsichtigen Umgangs mit Risiken, des starken Wunsches, den Status quo in Frage zu stellen, und einer erfolgreichen Teamzusammenarbeit ist. Unser Ziel ist es, unseren Vertrieb bestmöglich zu unterstützen und die Digitalisierung als wesentlichen Kanal für das Wachstum der Geschäftstätigkeit zu etablieren. Dieses Projekt spiegelt perfekt einen der Werte von Septodont wider: Wir beschreiten neue Wege. ”
Suzanne Eng
Digital Marketing Manager
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